سياسة الاستبدال و الاسترجاع
سياسة الإرجاع لدى متجر رباب نت rbab.net
منتج غير صحيح (إذا لم يتم استخدام المنتج وفي تغليفه الأصلي السليم وبه كل الملصقات والعلامات)( عند استلام طلب معيوب او خطأ يجب تقديم صور توضح العيوب أو الخطأ مع تصوير الباركود على القطعة ).
منتج تالف/به عيوب ( سيتم قبول المنتجات مفتوحة التغليف في حالة اختلاف الوصف أو الصور المعروضة الخاصة بها)( عند استلام طلب معيوب او خطأ يجب تقديم صور توضح العيوب أو الخطأ مع تصوير الباركود على القطعة ).
إذا غيرت رأيك أو طلبت منتج عن طريق الخطأ، سنوافق على عملية الإرجاع ضمن الشروط المحددة التالية:
وجود المنتجات في تغليفها الأصلي من البائع (علبة مغلقة ومقفولة) وليست تالفة أو في حالة سيئة. يجب أن يكون التغليف مغلق وسليم.
في حالة طلبيات الملابس والأزياء، يجب وجود الملصقات والعلامات الأصلية للمنتج مع التغليف الأصلي.
بالنسبة للمنتجات الأخرى، سيتم قبول الإرجاع إذا كان المنتج بتغليفه الأصلي السليم، وذلك يشمل كل الإكسسوارات.
سيتم إرجاع المبلغ إلى رصيدك على متجر رباب نت rbab.net أو إلى بطاقة الائتمان الخاصة بك، مع قيامنا بفحص المنتجات باستثاء رسوم الشحن .
يمكنكم استبدال أو استرجاع أي منتج خلال ٧ أيام من تاريخ استلام الطلب.
سيتم التكفل بكافة تكاليف الشحن للاستبدال او الاسترجاع للمرة الأولى، أما في عملية الاستبدال أو الاسترجاع للمرة الثانية سيتعن على العميل تحمل تكاليف الشحن
الطلبات المدفوعة بقسيمة شرائية يمكن استبدالها فقط ك قسيمة ، ولا يمكن استرجاع المبلغ.
آلــيــــة الاستبــــدال | الاسترجـاع:
1 يتم تقديم الطلب من صفحة إدارة الطلبات.
2 يجب اختيار المنتج المراد استبداله | استرجاعه بدقه (عند أي تعديل في الطلب التواصل مع خدمة العملاء)
3 تحديد السبب لكل قطعة وبقيه البيانات
( عند استلام طلب معيوب او خطأ يجب تقديم صور توضح العيوب أو الخطأ مع تصوير الباركود على القطعة )
4 بعد انهاء التقديم يجب انتظار البوليصة لتسليم الرجيع (يتم ارسال البوليصة كرسالة نصية و ايميل خلال 48 ساعة عمل)
5 عند استلام بوليصة الاستبــــدال | الاسترجـاع يجب على العميل تسليم المنتجات المقدم عليها لشركة الشحن
(صلاحية البوليصة 3 أيام عمل )
6 بعد تسليم القطع إذا كان طلبك:
استبدال :
سيتم إعادة المبلغ للمحفظة خلال 48 ساعة لطلب البديل كطلب جديد بعد وصول المنتج الى المستودعات والتاكد من سلامته(سيتم مراجعة حالة المنتجات).
استرجاع :
سيتم إعادة المبلغ لحسابك خلال 7 إلى14 يوم عمل بعد وصول المنتج الى المستودعات والتاكد من سلامته(سيتم مراجعة حالة المنتجات).
المنتجات الغير قابلة للارجاع
أي منتجات خالية من الرقم المتسلسل الخاص بها أو تم التلاعب به.
أي منتجات من بين الأصناف المحددة بما فيها ملابس السباحة والجوارب و الإكسسوارات والملابس الداخلية والعدسات اللاصقة والمنتجات ذات الصلة بالصحة العامة والعناية الشخصية والموسيقى والفيديو وألعاب الفيديو و الكتب الرقمية.
المنتجات غير القابلة لللإرجاع لأسباب صحية، التي تم فتحها بعد التوصيل، أو إذا تم خلطها مع عناصر أخرى بعد التوصيل.
كيفية الاتصال بنا )للإرجاع والإستبدال (: يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني، أو عبر مواقع التواصل الإجتماع
شكرا لكونكم عملاء موقع متجر رباب نت rbab.net
للمزيد من الاستفسارات نحن متواجدون لخدمتك
وسعيديــن جــدا بخــدمتــك